Пользователи (команда)

Сотрудники организации: роли, права и доступ по точкам.

Как устроен доступ тариф «Старт»

Владелец приглашает сотрудников и раздаёт права. Право проверяется на каждом действии — снятие доступа срабатывает мгновенно.

• Роли — наборы прав с именем: готовые пресеты (Администратор, Управляющий, Маркетолог, Наблюдатель) можно переименовывать и править, можно создавать свои. Правите роль — права меняются у всех сотрудников с этой ролью сразу.
• Индивидуальные права — вместо роли сотруднику можно собрать личный набор галочек.
• Доступ по точкам — сотрудника можно ограничить конкретными заведениями: он увидит только их брони и уведомления.
• Сотрудник в кассе — кто этот человек в вашей кассе (поле в шторке сотрудника, раздел «Касса»). Касса присылает нам события с номером сотрудника, а не с именем: пока связь не указана, мы знаем, что чек открыл «сотрудник №17», но не знаем, кто это у вас в команде. Выберите человека из списка — в нём все, кто открывал чеки в кассе за последние 90 дней, с именами из кассы. Если чеков ещё нет, введите номер из карточки сотрудника в кассе. После этого события чека, включая вызов официанта от гостя, будут адресными. Один сотрудник кассы закрепляется только за одним человеком в организации. Владелец тоже может указать себя — он часто работает в зале наравне с командой; остальные настройки владельца по-прежнему не редактируются.

Добавление сотрудника

Три способа. Выбирайте по тому, что вам удобнее — результат одинаковый.

Ссылка-приглашение. Кнопка Создать ссылку — ссылка сразу попадает в буфер обмена, отправьте её человеку любым способом. Он открывает бота и оказывается в команде: ничего вводить и регистрироваться заранее не нужно. Рядом со ссылкой виден код — его можно продиктовать голосом, человек пришлёт его боту сообщением.

По номеру телефона. Впишите номер и нажмите Ждать по номеру — человек попадёт в команду сам, при первом входе в бота. Удобно, когда отправлять ссылку некому: сказали сотруднику «зайди в бота», и всё.

Из числа тех, кто уже зарегистрирован. Кнопка «Пригласить» → поиск по телефону, нику или имени → выбрать роль. Работает только для тех, кто уже входил через бота.

Приглашение живёт две недели и по умолчанию срабатывает один раз. Ненужное можно Отозвать — ссылка перестанет работать сразу.

Если сотрудник пришёл раньше приглашения

Бывает наоборот: человеку сказали «зайди в бота», а добавить забыли. Тогда бот не бросает его: он предложит передать вам просьбу открыть доступ. Просьба придёт в бот кнопками «Выдать доступ» и «Отказать», и она же появится здесь, на этой странице, — на случай если уведомление потерялось. Любой ваш ответ сотрудник увидит у себя: в тишине он не останется.

Уведомления

Сотрудник получает в свой админ-бот те события, на которые у него есть право уведомлений: новые брони (своих точек), сообщения гостей, платежи. Ответ на пересланное сообщение гостя уходит гостю от имени заведения.

Куда приходят уведомления, каждый выбирает в Профиле → «Уведомления и каналы»: Telegram или MAX. ВКонтакте там отмечен «скоро» — уведомления во ВКонтакте откроются в ближайшее время.

Отдельное право — «О проблемах сервиса»: в бот дублируется то же, что падает в колокольчик, — сбои интеграций (касса, боты, SMS) и новости сервиса. Полезно тому, кто отвечает за техническую часть: узнает о проблеме, не заходя в кабинет. Повторы одной и той же ошибки в бот не идут — только первое появление.

Всплывающие уведомления

Когда приходит новое уведомление, оно всплывает карточкой в правом верхнем углу кабинета. Что делать с ней:

• Решено — проблема разобрана, запись закрывается и уходит из счётчика;
• Нужна помощь — открывает обращение в поддержку, запись помечается «ждём ответа» и больше не всплывает;
• Напомнить позже — карточка вернётся через 6 часов, счётчик продолжит гореть;
• Крестик — карточка закрывается совсем, но уведомление остаётся непрочитанным в колокольчике: вы его убрали с глаз, а не разобрались.

У новостей и обновлений сервиса вместо «Решено» — кнопка «Прочитано»: решать там нечего.

Места по тарифам